Condizioni generali di vendita

Il servizio. Una videochiamata in diretta di circa 5 minuti tra il tuo bambino e un personaggio (San Nicola, Sinterklaas o Babbo Natale) animato dall'intelligenza artificiale, sul sito o nell'app. Il personaggio non è una persona reale.
Prezzo e pagamento. 15 € IVA inclusa per chiamata, pagati online tramite Stripe, o Mollie se Stripe non è disponibile (Bancontact, carta, Apple Pay, Google Pay, iDEAL…). Si applica il prezzo indicato al momento dell'acquisto. Su allosaintnicolas.ch (Svizzera) la chiamata costa 15 CHF, prezzo finale, pagata con carta o TWINT.
Il videomessaggio. 7 € IVA inclusa. Su allosaintnicolas.ch (Svizzera): 7 CHF, prezzo finale. San Nicola registra un messaggio di circa un minuto per tuo figlio, in base a quello che scrivi; il video viene creato sul tuo dispositivo e non lo conserviamo. Il link è valido 60 giorni; se la registrazione si interrompe, puoi ricominciare due volte entro 30 minuti. Puoi recedere entro 14 giorni finché il messaggio non è stato registrato; una volta registrato interamente su tua espressa richiesta, il diritto di recesso decade.
Il link della chiamata. Dopo il pagamento ricevi un link personale, sullo schermo e per e-mail, valido 60 giorni. Tienilo per te: chiunque lo abbia può avviare la chiamata. Un link vale per una sola chiamata.
Se la chiamata non va bene. Se la chiamata cade o non parte per un problema tecnico, puoi riavviarla gratis due volte entro 30 minuti dal primo avvio, per il tempo che restava (almeno 2 minuti). Se la chiamata resta impossibile per colpa nostra, ti offriamo, a tua scelta, una nuova chiamata o il rimborso: scrivi a contact@allosaintnicolas.be. Un link mai usato viene rimborsato su semplice richiesta.
Diritto di recesso. Hai 14 giorni dall'acquisto per cambiare idea, senza dover dare motivazioni, con il link « Recedi dal contratto qui », in fondo a ogni pagina e nell'e-mail del tuo acquisto, oppure scrivendoci a contact@allosaintnicolas.be (puoi usare il modulo qui sotto); ti rimborsiamo entro 14 giorni. Per poter chiamare subito, al momento del pagamento chiedi espressamente che la chiamata possa avvenire durante questo periodo. In tal caso, se recedi dopo l'inizio della chiamata, rimborsiamo solo la parte non utilizzata, in proporzione alla durata della chiamata; e una volta completata la chiamata, non hai più diritto di recesso (Codice di diritto economico belga, art. VI.53, 1°). Una chiamata caduta per un motivo tecnico si riavvia gratis (punto 4) invece di essere rimborsata. [articles exacts à faire vérifier par un juriste]
Durante la chiamata. Un adulto resta accanto al bambino. Il servizio è pensato per bambini di circa 2-12 anni. San Nicola non promette mai un regalo preciso. Può capire male o sbagliarsi: puoi riattaccare in qualsiasi momento.
Uso vietato. Non usare il servizio per far dire al personaggio cose scioccanti, non registrarlo per farne un uso improprio, e non cercare di aggirare il pagamento o di disturbare il servizio.
Responsabilità. Facciamo del nostro meglio perché la chiamata sia disponibile e di qualità, senza poter garantire che non ci sia mai un guasto (rete, fornitori). Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.
Dati personali. Vedi l'informativa sulla privacy.
Reclami e controversie. Scrivi prima a contact@allosaintnicolas.be; rispondiamo entro 7 giorni. Senza soluzione, puoi rivolgerti gratuitamente al Servizio di mediazione per i consumatori belga (mediationconsommateur.be). Se vivi in un altro paese dell'Unione europea, anche il Centro europeo consumatori del tuo paese può aiutarti gratuitamente. Si applica il diritto belga, senza privarti della protezione che ti dà la legge del tuo paese di residenza.

Venditore : Brice Lecrenier – Allô Saint-Nicolas · Boulevard Bischoffsheim 39, 1000 Bruxelles, Belgique · BCE 1043.285.280 · TVA BE1043.285.280 · contact@allosaintnicolas.be

Modulo di recesso tipo

Da copiare in un'e-mail a contact@allosaintnicolas.be, solo se desideri recedere.

Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
— Destinatario: Brice Lecrenier – Allô Saint-Nicolas, Boulevard Bischoffsheim 39, 1000 Bruxelles, Belgique, contact@allosaintnicolas.be
— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la prestazione del seguente servizio (*):
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
— Nome del/dei consumatore(i):
— Indirizzo del/dei consumatore(i):
— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
— Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.