Condiciones generales de venta

El servicio. Una videollamada en directo de unos 5 minutos entre tu hijo o hija y un personaje (San Nicolás, Sinterklaas o Papá Noel) animado por inteligencia artificial, en la web o en la app. El personaje no es una persona real.
Precio y pago. 15 € IVA incluido por llamada, pagados en línea mediante Stripe, o Mollie si Stripe no está disponible (Bancontact, tarjeta, Apple Pay, Google Pay, iDEAL…). Se aplica el precio mostrado en el momento de la compra. En allosaintnicolas.ch (Suiza), la llamada cuesta 15 CHF, precio final, pagada con tarjeta o TWINT.
El videomensaje. 7 € IVA incluido. En allosaintnicolas.ch (Suiza): 7 CHF, precio final. San Nicolás graba un mensaje de un minuto más o menos para tu hijo, a partir de lo que escribes; el vídeo se crea en tu dispositivo y no lo guardamos. El enlace es válido 60 días; si la grabación se corta, puedes volver a empezar dos veces en 30 minutos. Puedes desistir en 14 días mientras el mensaje no se haya grabado; una vez grabado por completo a tu petición expresa, ya no hay derecho de desistimiento.
El enlace de la llamada. Tras el pago recibes un enlace personal, en la pantalla y por e-mail, válido durante 60 días. Guárdalo para ti: cualquiera que lo tenga puede iniciar la llamada. Un enlace sirve para una sola llamada.
Si la llamada sale mal. Si la llamada se corta o no empieza por un problema técnico, puedes reiniciarla gratis dos veces en los 30 minutos siguientes al primer inicio, por el tiempo que quedaba (al menos 2 minutos). Si la llamada sigue siendo imposible por nuestra culpa, te ofrecemos, a tu elección, una nueva llamada o el reembolso: escribe a contact@allosaintnicolas.be. Un enlace que nunca se ha usado se reembolsa con solo pedirlo.
Derecho de desistimiento. Tienes 14 días desde la compra para cambiar de opinión, sin dar explicaciones, con el enlace « Desistir del contrato aquí », al pie de cada página y en el e-mail de tu compra, o escribiéndonos a contact@allosaintnicolas.be (puedes usar el formulario de abajo); te reembolsamos en un plazo de 14 días. Para poder llamar enseguida, al pagar solicitas expresamente que la llamada pueda realizarse durante ese plazo. En ese caso, si desistes después de que empiece la llamada, solo reembolsamos la parte no utilizada, en proporción a la duración de la llamada; y una vez realizada la llamada por completo, ya no tienes derecho de desistimiento (Código de Derecho Económico belga, art. VI.53, 1°). Una llamada que se corta por un motivo técnico se reinicia gratis (punto 4) en lugar de reembolsarse. [articles exacts à faire vérifier par un juriste]
Durante la llamada. Un adulto se queda al lado del niño. El servicio está pensado para niños de unos 2 a 12 años. San Nicolás nunca promete un regalo concreto. Puede entender mal o equivocarse: puedes colgar en cualquier momento.
Uso prohibido. No usar el servicio para hacer decir al personaje cosas chocantes, no grabarlo para hacer un mal uso de él, y no intentar eludir el pago ni perturbar el servicio.
Responsabilidad. Hacemos todo lo posible para que la llamada esté disponible y sea de calidad, sin poder garantizar que nunca haya una avería (red, proveedores). Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
Datos personales. Consulta la política de privacidad.
Reclamaciones y litigios. Escribe primero a contact@allosaintnicolas.be; respondemos en un plazo de 7 días. Si no hay solución, puedes acudir gratuitamente al Servicio de Mediación para el Consumidor belga (mediationconsommateur.be). Si vives en otro país de la Unión Europea, el Centro Europeo del Consumidor de tu país también puede ayudarte gratuitamente. Se aplica el derecho belga, sin privarte de la protección que te da la ley de tu país de residencia.

Vendedor : Brice Lecrenier – Allô Saint-Nicolas · Boulevard Bischoffsheim 39, 1000 Bruxelles, Belgique · BCE 1043.285.280 · TVA BE1043.285.280 · contact@allosaintnicolas.be

Modelo de formulario de desistimiento

Para copiar en un e-mail a contact@allosaintnicolas.be, solo si deseas desistir.

Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
— A la atención de Brice Lecrenier – Allô Saint-Nicolas, Boulevard Bischoffsheim 39, 1000 Bruxelles, Belgique, contact@allosaintnicolas.be:
— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*):
— Pedido el (*)/recibido el (*):
— Nombre del consumidor o de los consumidores:
— Domicilio del consumidor o de los consumidores:
— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
— Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.