Política de privacidad
En resumen: no guardamos nada sobre tu hijo o hija. Lo que nos cuentas solo sirve para la llamada, se queda en tu dispositivo (teléfono, tableta u ordenador) antes de la llamada, y después no lo grabamos ni lo guardamos. Nunca grabamos la llamada, y solo se usa el micrófono: San Nicolás nunca ve a tu hijo. Si marcas « Guardar un vídeo recuerdo de la llamada », ese vídeo se crea en tu dispositivo durante la llamada y nunca se nos envía: tú decides si lo guardas o se lo envías a tu familia. Si marcas también « Grabar también a mi hijo », la cámara de tu dispositivo graba a tu hijo para ese vídeo, y hace cuatro fotos durante la llamada que puedes poner en su diploma: su imagen se queda en tu dispositivo (y desaparece al cerrar la página, salvo lo que guardes), no se envía ni a San Nicolás ni a nosotros, y la cámara se apaga al final de la llamada. Al final de la llamada, San Nicolás (o Papá Noel) te da su cuadernito: de dos a cuatro frases sobre lo que tu hijo le contó, para una próxima llamada. La IA lo escribe a partir de la conversación; se envía solo a tu pantalla, se queda en tu dispositivo y nunca lo guardamos. El enlace del cuaderno contiene el propio cuaderno, después del signo « # », una parte que nunca se envía a nuestro servidor. Puedes enviártelo, cambiarlo o borrarlo. Una llamada con una alerta no tiene cuaderno.
Videomensaje: lo que escribes para el mensaje (nombre, edad, pequeños detalles) se queda en tu dispositivo hasta la grabación, solo sirve para que San Nicolás diga su mensaje, y no lo guardamos. El vídeo se crea en tu dispositivo y nunca se nos envía.
Qué datos, para qué, durante cuánto tiempo
| Datos | Para qué | Quién los trata | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Nombre y edad del niño, lo que cuentas en el formulario | Para que San Nicolás hable con tu hijo de forma personal | Guardado en tu dispositivo (navegador) hasta la llamada; enviado durante la llamada a nuestro servidor de llamadas y a la IA que lleva la conversación | Se borra de tu dispositivo al cerrar la pestaña; no lo guardamos. En Anthropic: se borra como máximo a los 30 días y nunca se usa para entrenar una IA. |
| Voz del niño durante la llamada | Convertir lo que dice en texto, en directo, para que San Nicolás pueda responder | Deepgram (reconocimiento de voz), con la opción « sin mejora de los modelos » activada; Microsoft Azure (reconocimiento de voz) toma el relevo cuando Deepgram no está disponible o está lleno. Ambos reciben también el nombre del niño, para reconocerlo mejor cuando se pronuncia | No la grabamos. Deepgram no la guarda después de la transcripción; Microsoft no guarda el audio del reconocimiento de voz en directo. |
| Texto de la conversación | Elegir las respuestas de San Nicolás, comprobar que son adecuadas para un niño, mostrarte la conversación en pantalla | Anthropic (Claude, la IA de San Nicolás); se muestra en tu pantalla | No lo guardamos. Anthropic lo borra como máximo a los 30 días (un mensaje marcado como abusivo puede guardarse más tiempo, por seguridad) y no lo usa para entrenar sus modelos. |
| Voz y cara de San Nicolás | Hacer hablar y moverse al personaje | ElevenLabs o Inworld (voz), LemonSlice o, de reserva, LiveAvatar de HeyGen (cara). Solo reciben las frases de San Nicolás, nunca la voz ni la imagen del niño | Las frases de San Nicolás pueden contener el nombre del niño. ElevenLabs: las borramos después de cada llamada. Inworld (voz de reserva, solo cuando ElevenLabs no responde) nunca guarda el sonido, pero guarda el texto hasta que pedimos borrarlo, lo que hacemos cada mes. LemonSlice (rostro) las guarda mientras nuestra cuenta esté abierta; sus condiciones excluyen entrenar sus modelos con datos de menores, y le hemos pedido que confirme por escrito que esto cubre nuestras llamadas. LiveAvatar (rostro de reserva): le hemos preguntado por escrito cuánto tiempo las guarda. |
| Tu e-mail, el pago, la dirección IP al pagar | Cobrar el pago, enviarte el enlace de la llamada y el recibo, gestionar un reembolso | Stripe (pago); Mollie (pago de reserva, Países Bajos, solo si Stripe no está disponible), Resend (envío del e-mail, servidores en Irlanda) | Según las obligaciones contables: 7 años para los documentos contables |
| Compra en la app de iPhone: número de compra de Apple y número de llamadas iniciadas (ni nombre ni e-mail) | Comprobar que la llamada está pagada y contar las llamadas (2 nuevos intentos si se corta la línea) | Apple (pago: no recibimos ni tu nombre ni tu tarjeta), Supabase (base de datos, Irlanda) | La validez de la llamada (60 días), después se borra como máximo al cabo de 1 año |
| « Avísame » para Papá Noel: tu e-mail y el idioma de la web, si lo pides | Enviarte un solo e-mail cuando Papá Noel empiece a llamar (base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento escribiéndonos) | Supabase (base de datos, Irlanda), Resend (envío del e-mail, servidores en Irlanda) | Se borra en cuanto se envía ese e-mail, y como muy tarde el 26 de diciembre si no ha salido |
| « Avísame cuando la línea esté libre »: tu e-mail y el idioma de la web, si lo pides cuando la línea está llena | Enviarte un solo e-mail cuando la línea vuelva a tener sitio (base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento escribiéndonos) | Supabase (base de datos, Irlanda), Resend (envío del e-mail, servidores en Irlanda) | Se borra en cuanto se envía ese e-mail (solo queda una huella cifrada 48 horas, para no escribirte nunca dos veces), y como muy tarde 48 horas después de tu petición |
| Lista de novedades: tu e-mail, el idioma del sitio y, según el caso, la fecha, el lugar y el texto exacto de la casilla « quiero recibir vuestras novedades » que marcaste, o la fecha de tu última compra | Si marcaste la casilla: enviarte nuestras novedades, como mucho dos e-mails al mes (base: tu consentimiento). Si compraste una llamada sin marcar esa casilla ni « No quiero recibir nada más »: escribirte solo sobre nuestras próximas llamadas similares (base: nuestro interés legítimo, regla del « cliente existente »). Baja con un clic en cada e-mail. Si algún día la actividad se vende o se traspasa, esta lista puede transmitirse al comprador, que deberá respetar los mismos compromisos; se te informará y podrás darte de baja. | Supabase (base de datos, Irlanda), Resend (envío de los e-mails, servidores en Irlanda) | Hasta que te des de baja, y como mucho 3 años después de tu última compra o inscripción. Tras darte de baja, solo queda una huella cifrada de la dirección, para no volver a escribirte nunca. |
| « ¿San Nicolás en luxemburgués? » (webs .lu): tu e-mail, si lo pides | Contar las familias interesadas y enviarte un solo e-mail si la llamada en luxemburgués abre esta temporada (base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento escribiéndonos) | Supabase (base de datos, Irlanda), Resend (envío del e-mail, servidores en Irlanda) | Se borra en cuanto se envía ese e-mail, y como muy tarde el 26 de diciembre |
| Recibo técnico de la llamada: el San Nicolás elegido y mostrado, los servicios usados, la duración de la conexión, cuántas veces habló el niño (un simple número), el número de frases de San Nicolás revisadas por el control de seguridad y el número de frases bloqueadas (números, nunca las frases) y el motivo del final de la llamada | Demostrar que la llamada tuvo lugar si se pide un reembolso o se impugna el pago | Stripe, con el pago. Nunca el nombre, la voz, las palabras ni la imagen del niño, ni las palabras de San Nicolás. Una copia de las mismas cifras, sin tu e-mail (el pago solo figura como una huella cifrada), sirve para nuestras estadísticas (Supabase, Irlanda) y se borra a los 13 meses | Como el pago: 7 años para los documentos contables |
| Número de llamada (por ejemplo 4F7K-2Q9M), mostrado durante la llamada, en el vídeo recuerdo y en el diploma, con solo el día de la llamada y la forma de pago (tarjeta, código regalo o app) | Poder comprobar que una captura de pantalla, un vídeo o un testimonio viene de verdad de una de nuestras llamadas, y reconocer un montaje (base: nuestro interés legítimo en proteger a las familias y al personaje) | Supabase (Irlanda) y, para una llamada pagada con tarjeta, Stripe con el pago. El número no dice nada del niño ni de ti, y no permite encontrar el enlace de la llamada | 13 meses en nuestra lista; en Stripe, como el pago (7 años) |
| Huellas de las frases de San Nicolás: cada frase que dice San Nicolás se convierte en un código ilegible (antes se quita el nombre del niño). Nunca la frase en sí, nunca nada de lo que dice el niño | Poder comprobar si una frase atribuida a San Nicolás (vídeo falso, falso testimonio) se dijo de verdad en una llamada: solo podemos probar una frase, no leer lo que dijo (base: nuestro interés legítimo en proteger a las familias y al personaje) | Supabase (Irlanda), guardado bajo el número de llamada | 30 días |
| « ¿Le ha gustado a tu hijo? » después de la llamada, si respondes: la cara elegida (le encantó, bien o no mucho), el idioma de la página y, si las escribes, unas palabras de 200 caracteres como máximo (sin nombres; direcciones, números y enlaces se ocultan), con tu acuerdo o no para publicarlas en la web sin tu nombre. Nunca nada sobre el niño ni sobre ti | Saber si las llamadas gustan y mejorarlas (base: nuestro interés legítimo; responder es opcional). Publicar las palabras en la web solo si marcaste la casilla (base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento escribiéndonos) | Supabase (Irlanda), con una huella cifrada del enlace de la llamada, para contar una sola respuesta por llamada. Las palabras también aparecen en nuestro informe diario, enviado a nuestra propia dirección (Resend, Irlanda) | Se borra a los 13 meses |
| « Desistir del contrato aquí »: tu nombre, tu e-mail, lo que compraste, la referencia y los detalles que escribas | Registrar tu desistimiento, enviarte el acuse de recibo y devolverte el importe (base: obligación legal, derecho de desistimiento) | Resend (envío de los e-mails, servidores en Irlanda), luego nuestro buzón (OVH). No se guarda nada en el sitio | Se guarda 3 años como máximo, como prueba del desistimiento y del reembolso |
| « Colabora con nosotros » (creadores de contenido): tu nombre o alias, e-mail, cuenta, red, número de seguidores, país de tu público y tu mensaje | Responderte y, si trabajamos juntos, gestionar la colaboración (base: tu solicitud, después el contrato de colaboración) | Resend (envío del e-mail a nuestro buzón, servidores en Irlanda), después nuestro buzón (OVH) | Se borra en un plazo de 3 meses si no trabajamos juntos; si no, durante la colaboración y después 7 años para los documentos contables (comisiones) |
| Estadísticas de visitas: página visitada (sin lo que va después del « ? » en la dirección), sitio de procedencia, país, tipo de dispositivo y de navegador. Nunca las páginas de la llamada ni del mensaje en vídeo | Saber cuántas familias visitan el sitio y de dónde vienen (base: nuestro interés legítimo). Sin cookies, no se guarda nada en tu dispositivo | Vercel Web Analytics: la dirección IP solo sirve para contar una visita una vez al día y no se guarda | Cifras globales, que no te identifican; no se guarda ningún dato personal |
| Dirección IP, datos técnicos | Hacer funcionar la web y bloquear abusos | Vercel (alojamiento), LiveKit (conexión de vídeo, servidores en Alemania) | Vercel borra sus registros como máximo al cabo de 1 día. LiveKit guarda datos técnicos de conexión según su propia política de privacidad, nunca el sonido ni la imagen (no activamos la grabación) |
Ningún dato de tu hijo se envía a Stripe, a Mollie ni a Resend. No vendemos datos y no usamos las conversaciones para entrenar una IA. Anthropic, Deepgram y Microsoft se comprometen a no usar estos datos para entrenar sus modelos; pedimos el mismo compromiso por escrito a ElevenLabs, Inworld, LemonSlice y HeyGen (LiveAvatar), que solo reciben las frases de San Nicolás.
Base jurídica
Tratamos estos datos para prestar la llamada que has comprado (contrato), y porque tú, como padre o madre, eliges contarnos cosas de tu hijo (consentimiento, que puedes retirar no iniciando la llamada o colgando). Los datos de pago se guardan por nuestras obligaciones legales.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores están establecidos en Estados Unidos (Anthropic, Deepgram, ElevenLabs, HeyGen, Inworld, LemonSlice, Microsoft, Vercel). Estas transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU..
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, u oponerte a su uso, escribiendo a contact@allosaintnicolas.be. Como no guardamos los datos de la llamada, normalmente no tendremos nada más que tu pago. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad belga de Protección de Datos, rue de la Presse 35, 1000 Bruselas (autoriteprotectiondonnees.be).
Cookies
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Responsable del tratamiento : Brice Lecrenier (Allô Saint-Nicolas), contact@allosaintnicolas.be.
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