Preguntas frecuentes

Una auténtica videollamada en directo con San Nicolás. Sabe lo que has preparado (nombre, pequeños logros del año, detalles), escucha a tu hijo y le contesta, como en una conversación de verdad.

La llamada es una conversación en directo: San Nicolás escucha a tu hijo y le contesta. El videomensaje está grabado para él, para verlo cuando quieras, sin conversación.

De 1 a 12 años. Con los más pequeños, San Nicolás habla de forma muy sencilla, canta un poco y también se dirige al padre o la madre. Los mayores pueden hacerle sus propias preguntas.

Tú decides cómo hablar de ello, como con la carta o los zapatos junto a la chimenea. Por nuestra parte, lo decimos claramente antes de la compra y aparece en pantalla durante toda la llamada.

Unos 5 minutos. San Nicolás se despide él solo, sin cortar a tu hijo a mitad de frase.

Un móvil, una tableta o un ordenador con un navegador reciente (Safari en iPhone y iPad, Chrome en Android). El navegador te pedirá permiso para el micrófono. Una buena conexión: mejor wifi, o un buen 4G/5G. Sube el volumen y elige un sitio tranquilo.

Sí. San Nicolás es un personaje animado por IA, con una cara y una voz creadas para él. Nunca se presenta como una persona real grabada.

Su «cerebro» es un modelo de IA conocido por su seriedad en seguridad, con sus propias protecciones. Nosotros añadimos dos más: reglas escritas para niños y un segundo control de cada frase antes de decirla. Lees la conversación en pantalla y puedes pedirle que se despida en cualquier momento. ¿Algún comentario? Leemos cada mensaje y respondemos rápido.

No, nunca. Para la llamada solo se usa el micrófono: San Nicolás oye a tu hijo, pero no lo ve.

No grabamos la llamada y nunca pedimos foto ni fecha de nacimiento. El nombre y los detalles se quedan en tu dispositivo hasta la llamada y no se guardan después. Solo guardamos tu e-mail y tu pago, y un justificante técnico de la llamada (sin nada sobre tu hijo) en caso de reclamación. Contra los montajes, cada llamada tiene un número, y durante 30 días guardamos una huella ilegible de cada frase de San Nicolás: nunca sus frases, nunca nada de lo que dice tu hijo. Todo sobre la privacidad

No. El servicio es para los padres, no para los niños: un adulto compra y prepara la llamada, y un adulto se queda con el niño durante toda la llamada. Lo confirmas marcando una casilla al preparar la llamada. Lo oyes todo, lees la conversación en pantalla y puedes colgar en cualquier momento.

Vuelve a abrir el enlace: puedes volver a llamar dos veces en 30 minutos, por el tiempo que quedaba (al menos 2 minutos).

Un obispo de Myra, en el sur de la actual Turquía, en el siglo IV, conocido por su generosidad discreta. Leer su historia

Indica el e-mail que usaste para pagar: te lo volvemos a enviar. Recibir el enlace de nuevo

Escríbenos a contact@allosaintnicolas.be: leemos cada mensaje y buscamos una solución contigo. Tus derechos, incluido el derecho de desistimiento, se explican en nuestras condiciones de venta. Condiciones de venta

En español, francés, neerlandés, alemán, inglés o italiano: eliges el idioma de la llamada al prepararla.

No, nunca. Puede hablar con cariño de la carta de tu hijo, pero no promete nada: la sorpresa sigue siendo tuya.

Escríbenos a contact@allosaintnicolas.be, contestamos rápido.